Politica de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Fite Estilo Comércio de Roupas Esportivas Ltda
CNPJ: 44.471.204/0001-86

A Fite Estilo preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridosapós o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• O produto não poderá apresentar sinais de uso;
• Deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Deve conter etiquetas e acessórios enviados;
• O produto passará por análise após o recebimento.

Após a aprovação da devolução, o valor pago será reembolsado integralmente conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

A Fite Estilo realiza trocas por tamanho, cor ou modelo em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve conter as etiquetas originais afixadas;
• Deve estar em perfeitas condições de revenda;
• Deve ser apresentado o comprovante de compra.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Os custos de frete referentes ao envio do produto para troca e ao reenvio do novo item serão de responsabilidade do cliente.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após análise e confirmação do defeito, a Fite Estilo providenciará a troca do produto ou o reembolso integral do valor pago, sem qualquer custo adicional ao cliente.

4. Situações em que a Troca ou Devolução Não Será Aceita

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso;
• Lavados ou com odores;
• Sem etiquetas originais;
• Danificados por mau uso;
• Alterados pelo cliente;
• Enviados sem autorização prévia da equipe de atendimento.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.

Pix: devolução para conta bancária de mesma titularidade do comprador.

Boleto Bancário: transferência para conta bancária de titularidade do comprador.

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de envio serão de responsabilidade da Fite Estilo.
• Em trocas por tamanho, cor ou modelo, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

7. Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento da Fite Estilo informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

E-mail: [[email protected]]
WhatsApp: [11 94455-2168]

8. Disposições Finais

A Fite Estilo reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui apresentados.